随着80后、90后逐渐成为社会消费主体,加之互联网技术的快速崛起,居民的消费方式与消费需求开始发生转变,智能化、定制化、简约化等多元化需求特点逐渐显著。这一特点催生智能家居的火爆。海尔作为物联网时代的智慧家庭第1平台品牌,此次借312苏宁超级品牌日推进智慧家庭市场的商业价值提升,让消费者提前享受到智慧生活体验。

足不出户就可以体验到互联互通的智慧家庭、动动手指即可将6大智慧生活场景“搬”到家里。4月3日,在411“海尔天猫超级品牌日”到来之前,海尔未来商店2.0正式上线,通过VR、AR以及AI技术将互联互通的智慧家庭首次搬到线上,为用户搭建起智慧客厅、智慧厨房、智慧卫浴、智慧卧室、智慧洗护和智慧娱乐6个智慧场景,让用户在手机的方寸之间,“真切”体验到海尔智慧家庭互联互通所带来的智慧生活体验,实现智能家居线上消费互动体验2大颠覆性升级。

4月15日,第123届中国进出口商品交易会在广州开幕,吸引了德国、日本、韩国、马来西亚等40个国家和地区的600多家境外企业参展。其中,智慧家庭第1生态品牌海尔携其在物联网时代品牌战略的新成果亮相,以全场景定制化智慧成套方案吸引了全球各地的厂商。同时,海尔还将凭借与用户零距离交互的生态优势,加速智慧家庭在世界各地的入户进程,引领全球智能家居进入全场景定制时代。

“不用麻烦,放着我来”的话题展现了海尔312苏宁超级品牌日想要传递给用户的消费新主张,破解不同品牌智能家电之间无法有效互联互通的痛点,提倡智能生活的成套化定制,让真正的智慧生活加速走进千家万户。

首先,海尔天猫未来商店2.0颠覆传统的网购家电多为图片无法互动的体验缺陷,通过技术升级,不仅能与产品互动,还能体验海尔互联互通的智慧家庭场景体验。比如,用户可以通过冰箱屏幕点菜,而且下单后烤箱、油烟机、燃气灶等都会根据指令开始做饭;

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一站式购齐智慧家庭,海尔苏宁超品日“ZHI有一套”

其次,海尔天猫未来商店2.0颠覆传统的网购只能通过手指触动的交互形式,增添了语音交互入口,用户可以语音启动家电设备,比如对着电视说“打开电视”等。此外,用户还能通过语音在不同场景之间切换,增强网购体验。

告别单品智能:海尔在40国客商面前亮“生态优势”

区别于一些品牌智能家电的概念化产品在市场上却无法落地的现状,海尔4+7+N全场景定制化智慧成套方案已经成为现实,并在此次海尔苏宁312超级品牌日中触达消费者。在此之前,如果消费者想体验整套智慧方案,家里往往是这样的场景:A品牌的音响、B品牌的路由器、C品牌的烤箱、D品牌电视、E品牌的窗帘、F品牌的衣柜……东奔西跑买到各种零散的单品才能拼凑起一个智慧家,且服务不统一、风格不统一,产品间也无法互通。

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走进今年的广交会现场,智能家居依然是备受瞩目的“重头戏”,不仅国内知名企业海尔、科沃斯等携带旗下的智能产品亮相,土耳其家电领军企业Simfer、韩国健康生活厨电创新龙头NUC以及来自埃及、印度尼西亚等“一带一路”沿线国家的家电行业巨头也在本届广交会聚首,共同释放在智能家居领域的新成就。

但此次苏宁超级品牌日,海尔主打“ZHI有一套购出色”,推出全套智慧家电,在覆盖消费者对智慧客厅、智慧厨房、智慧浴室、智慧卧室四大场景需求的同时,用户还可以根据自己的生活习惯自由定制智慧生活场景,无限变化。

海尔智慧家庭搭载“未来商店2.0” 颠覆零售体验

而智慧家庭第1生态品牌海尔,则以全场景定制化智慧成套方案,不仅在全球40国客商前亮出“生态优势”,更展示了其持续引领于行业的超前发展路径:

业内专家表示,此次海尔312苏宁超级品牌日上,海尔将智慧生活场景复制到卖场,消费者可以随心购买到“未来智慧生活”,充分体现了海尔作为物联网时代智慧家庭第1平台品牌的底气和实力。

在人工智能、物联网等技术的加持下,智能家居市场快速爆发。市场研究机构ABI
Research预测,全球智能家居市场2018年将达到700亿美元,2021年将突破千亿美元,未来5年平均增长率在两位数以上。从全球来看,虽然多家企业在布局智能家居,并推出了不少智能化产品,但仔细观察,口号喊得多、舆论热情高、进入厂商众,但始终无法真正落地。公开数据显示,当下智能家电用户激活率尚不足20%。

当行业聚焦于“单品智能”之时,海尔跳出单纯的联网控制体验,不仅实现智能单品的创新升级,更实现了家电与家电之间的互联互通,引领行业进入“成套智能”时代;

加速智能家居入户,海尔苏宁强强联合

为何智能家居厂商的热情与消费者的回应不成正比?究其原因可以发现,在产品层面,尽管各路诸侯纷纷“揭竿而起”进入智能家居市场,但是多“单兵作战”,产品存在难互通、不主动、未成套和服务碎片的4大难题;在渠道落地方面,智能硬件多以单品的形式出现在卖场或者电商平台上,消费者无法真正体验到家电如何互联互通。尤其是在线上购买智能家电,用户通过图片、文字信息难以了解其互联的特性,体感的缺失导致决策困难、转化效率低。两大难题之下,使得智能化看起来很美,但极难落地。

当行业紧追“成套智能”脚步之时,海尔推出了不仅单品智能、成套联网的“硬件互联”方案,更实现了基于人的个性化生活需求的“场景智能”解决方案,推动行业进入“场景智能”时代;

自从智能家居成为热词之后,亚马逊、三星、苹果、谷歌、英特尔等外资科技巨头都纷纷涉足这一领域,但仍未真正实现市场化落地。海尔以全场景定制化智慧成套方案,并借助苏宁新零售平台,将智能变为生活现实。随着这一成套方案在苏宁312超级品牌日上实现并销售,海尔系统破解智能家居在用户体验、行业落地和市场引爆等智能家居商业化的难题,让智能家居入户走上了快车道。

海尔电商一直以来非常重视全流程用户体验的提升,在2017年4月的海尔天猫超级品牌日期间,就与坚持“体验是检验商业的唯一标准”的天猫联手打造了家电行业首个“未来商店”,将5000平的超大体验空间置于掌间,不仅可以360°浏览产品,还可以将虚拟产品投射到实体场景中,帮助消费者感受、判断该款家电是否与家居场景相搭。

当行业还在“场景智能”的概念中摸索,海尔已经推出了“4+7+N”的全场景定制化智慧成套方案,在家庭内部的这个“小生态圈”之中,更链接智慧空气、智慧保鲜等生态资源,用户生活扩展至“大生态圈”之外,率先进入“生态智能”阶段。

阿基米德曾经说,“给我一个支点,我将撬动整个地球”。当前,海尔正在整合一切力量,特别是家电零售渠道龙头企业苏宁的平台优势,以全场景定制化智慧成套方案为支点,撬动整个产业的全面市场化引爆。苏宁相关负责人称,当前智慧家居是市场的蓝海,不仅对家电企业至关重要,对零售渠道来说也是抢占未来市场先机的关键。此次能够与海尔探索全场景定制化智慧成套方案的推广销售,共同为消费者未来美好、智慧生活所服务,也将成为中国家电零售业改革的重要方向之一。

今年的海尔天猫超级品牌日,在天猫互动吧助力下,海尔针对线上消费者对智能家电无体感的问题再次升级,除场景的增加和完善外,重点增加了AI语音交互功能,让消费者可以通过语音在不同场景之间“瞬间移动”,也可以语音启动家电设备,实现互联,大大增强了消费者对家电互联互通的体感。

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可以预见的是,随着海尔行业首个全场景定制化智慧成套方案入户,切下智能家居市场的第一块蛋糕之后,将有越来越多的企业加入到这一行列中来。在物联网时代,海尔智慧家庭作为第1平台品牌,也将发挥自身的优势,通过与苏宁易购等各渠道的深入合作来为消费者提供高品质的智慧家电,让品质生活时代提前到来。

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在广交会海尔展区的智慧家庭里,你可以享受到这样的生活场景:晚餐前,你只需要站在馨厨冰箱前面,这面屏背后的现摘蔬菜、新鲜肉食等生态资源便可根据需求“一键下单”,2小时内新鲜的食材就能送货上门,智能屏之前是家庭的智慧生活体验,屏之后则是源源不断的生态收益;此外,物联网洗衣机会自动为你的衣物匹配精准的洗涤程序,如果遇到皮革、真丝等不能机洗的衣物,可以直接在洗衣机上预约上门取送服务……在海尔洗衣机的衣联生态中,用户可享受从衣服购买到穿搭的全流程服务,而生态方也可以获得产品、增值服务、线上服务和线下洗护等服务收益。

“未来商店2.0”2大颠覆 为用户升级智能家居网购体验

在广交会现场,来自德国的参观者Erich兴奋的表示,智慧家庭是懒人的福音。“海尔智慧家庭给我的感受是坐在家里就能享受全方位的服务,简直太方便了。”而来自法国的经销商Denis则表示,海尔智慧家庭带给了他新的市场思路。“今年我来到广交会就是为了寻求合作,海尔智慧家电在法国市场非常好,而智慧家庭则让我看到了更大的希望。”

在智能家居线上购物体验急需升级的情况下,作为智慧家庭第1平台品牌,海尔此次在天猫平台打造的“未来商店2.0”
,使用CG技术构建了360°全景未来购物商城,用户不仅可以通过AR技术观看家电在家中的摆放效果,还可以通过VR技术和3D功能全场景的体验海尔全球首个全场景定制化的智慧成套解决方案,实现2大购物体验升级:

全球智慧领跑:破解行业4大痛点迈入全场景定制时代

一是,海尔将互联互通的智慧家庭搬到线上,用户可以先体验后购买。用户通过手机淘宝搜索、摇一摇、天猫客户端海尔互动吧等入口,即可进入海尔未来商店2.0。在这里,海尔搭建起智慧客厅、智慧厨房、智慧卫浴、智慧卧室、智慧洗护和智慧娱乐6大智慧生活场景,冰箱、洗衣机、空调等产品置于家居场景之中。只需移动手机或者滑动屏幕,即可在不同场景中切换,体验产品的功能以及它们互联互通打造的生活场景。

近年来,随着人工智能的深入应用,智能家居被业内认为是下一个蓝海。除了传统的家电企业外,一批互联网巨头如亚马逊、谷歌、阿里等也纷纷进行智能布局。不过,当前的智能家居领域布局者众,但崭露头角者寡,一些家电企业主要在做单品智能,大部分互联网企业则是在连接方面做文章,希望以音箱为交互入口控制所有智能家电。由于行业标准不统一、不同品牌产品间有区隔等,致使整个智能家居行业呈现难连通、不主动、未成套和服务碎片化4大难题,直到海尔带来了行业首个全场景定制化智慧成套方案才为这一现状带来破局。

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二是,增添语音交互入口,在天猫互动吧助力下,家电不再是“接受指令,开启程序”,而是“懂人话,通人性”。除了6大智慧场景,海尔未来商店2.0还增添了语音指令,家电不仅能够直接通过语音的方式与用户互动,勇敢地“介绍自己”,而且只要对着家电说话,就可以控制家电的联动。比如,当你说出“开空调”,AI就会自动开启空调,并将室温设置成夏季最舒适的26℃。

在本届广交会上,海尔便将这套方案搬到了现场。在现场的智慧厨房、智慧浴室、智慧客厅3个持续迭代升级的物理空间内,带来了空气、洗护等7大全屋解决方案,让用户享受全场景定制化的智慧生活。除此之外,海尔还以成套体验、成套设计、成套销售、成套服务4大成套能力,带来了互联互通、主动服务、智慧成套、一站式服务的智慧生活。从此,海尔对智能的理解与行业对智能的探索与实践形成了泾渭分明的区隔,也将全球用户带入智能家居的全场景定制时代。

同时,运用天猫互动吧的组件,用户在探索海尔未来商城时更有可能“不小心”遇到各种“拼图碎片”,集齐所有“拼图碎片”后,更有机会获得海尔准备的超级大礼。

如今,海尔的智慧成果已经在全球遍地开花。在英国皇家御用的百货商店John
Lewis,海尔经过19个月的“谈判”后,终于以自主品牌入驻该商场,并且在AWE上,John
Lewis客户来到上海现场体验海尔成套智慧家庭解决方案,并敲定了高端冰箱、洗衣机等产品合作。海尔馨厨冰箱已经在海外落地;海尔社区洗已进入南亚、日本、美国等国家;海尔智能空调已销往全球59国;智慧用水解决方案也将首次亮相海外。广交会后,海尔智慧家庭将进一步借船出海,让全球更多用户享受全场景定制化的智慧生活。

不难发现,海尔未来商店2.0实际上是以虚拟的形式,将全场景定制化智慧成套方案360°的呈现给用户,让用户更直观的感受体验海尔打造的成套智慧家电,以未来式的购物场景破解了行业线上购物难以体验的困扰。这是智能家居首次在线上落地,至此,用户足不出户即可感受海尔智慧家庭带来的生活升级。

连接全球用户:夯实海尔智慧家庭第1生态品牌

海尔唯一破解行业互联互通难题 助力未来商店2.0升级

在“人单合一”模式引领下,海尔智慧家庭抢先破解行业难题,占位全球智能家居市场。海尔通过海尔、GE
Appliances、Fisher &
Paykel等6大全球化品牌矩阵,连接了全球160个国家的10亿用户,并以“三位一体”的本土化优势与用户零距离交互,并且依托遍布全球的“10+N”研发体系让创意变为现实,这成为海尔智慧家庭最大的创意来源及落地资源。

实际上,当前探索智能家居的厂商不计其数,为何海尔率先在线上落地了互联互通的智慧场景体验,原因在于其在物联网时代智慧家庭的领先探索。在刚刚过去的AWE上,海尔独家发布了全场景定制化智慧成套方案,这是行业首个以用户为中心、用户可定制的智慧成套方案。基于海尔4大物理空间和7大全屋方案,从装修前到装修后,各种空气、用水、食物、安防、娱乐等智慧生活需求均可一站满足,且实现智慧场景无限定制。

业内专家认为,除了全球布局的用户资源外,海尔智慧家庭的落地入户还离不开其背后的3大平台。在顺逛物联网第1社群交互平台上,80万微店主构成的“用户传感器”可以零距离交互用户需求;通过国家第1工业互联网示范平台COSMOPlat,智慧家庭产品、服务及解决方案能够得到快速、精准落地;而基于智慧家庭行业人工智能第1平台U+,海尔不仅可以聚集更多的开发者,实现场景的快速迭代,而且能将多方资源连接到平台上,实现生态共赢。海尔将平台变成生态系统,最终实现了生态圈内利益攸关方的增值。

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在“人单合一”模式的引领下,海尔从用户需求的角度入手,让智慧家庭不单单成为落地的产品,更成为创意的起点,从而形成一个闭环迭代的生态圈。广交会上,海尔由“品牌引领”升级为“生态品牌引领”,不仅以智慧家庭第1生态品牌的优势成为行业“独角兽”,更开启了全球智能家居产业的生态智能时代。

同时,海尔不但以“4+7+N”
智慧成套方案重新定义用户体验价值,还在渠道、服务、产品层面做足了准备,以成套体验、成套设计、成套销售、成套服务的4大智慧成套能力共同推进智慧家庭市场的商业价值提升。此次,海尔未来商店2.0将海尔智慧家庭搬到线上,让智能家居不再是“纸上谈兵”的宏伟蓝图,而是变成用户可享受、可体验、可购买的智慧生活解决方案。

比尔·盖茨曾在《未来之路》中说过,在不远的未来,没有智能家居系统的住宅会像不能上网的住宅一样不合潮流。依托于“人单合一”的物联网时代商业模式,海尔一直通过连接全球资源快速解决用户需求,为用户提供互联互通、主动服务、智慧成套、一站式服务的智慧成套方案。而未来商店2.0正是对这一方案的全景呈现。

据悉,在4月11日的海尔天猫超级品牌日活动中,海尔已经为消费者准备了全套互联互通的智慧家电。同时,作为天猫一年一度的品牌狂欢,海尔更准备了非常惊喜的惠购好礼回馈用户,帮助更多的中国家庭,享受互联互通的智慧生活。

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